開奶茶店遇到這幾個常見問題的解決方法和建議

2021-07-02 17:20:46    瀏覽次數：    作者： 廣州咕嚕咕嚕官網

無論是高大上的飯店，還有小資情調的奶茶加盟店，只要是做開店做生意，只要生意還在經營，店門還開著，就一定會遇到這樣、或者那樣的狀況，那我們遇到問題要怎樣處理呢？小編下面收集了可能會發生的一些情況，并且給予解決方法和建議，大家要是開店的話可以看一下。

投訴服務員服務不好：

首先要重視顧客的投訴，先向顧客賠禮道歉，之后問清楚什么原因引發的投訴，在核實情況屬實后，給予顧客相應補償。

遇到情緒顧客情緒不佳：

當你遇到來店里消費但是情緒不佳的顧客，應該態度柔和，更加耐心、周到、記住說話要簡練、操作應該快捷且得體，才不會因奶茶店顧客發脾氣而茫然。

遇到出言不遜、衣冠不整的顧客：

當你在奶茶店遇到這類衣冠不整、出言不遜的顧客，一定不能用生硬的態度對待他，應以自身為榜樣，用自身的服務教導顧客，使顧客改變。

自己與奶茶店顧客發生爭執：

無論什么時候，都不應該跟顧客吵架，出現這個情況首先向奶茶店顧客道歉，然后問明原因，必要時更換人繼續服務。

發現奶茶店顧客忘付款就準備走：

此時應該小聲把奶茶店顧客叫到一邊問明情況，勿粗言粗語，大聲叫喊，千萬不要讓奶茶店顧客反感，否則人家不但承認，還會跟你大吵一架，浪費經營的時間。

在您奶茶店加盟的日常經營過程中，會遇到的一些問題就先羅列在這里。雖然并不完全，但是萬變不離其宗，凡是遇到顧客的問題，解決一定要及時態度要誠懇，一定不要帶著壞情緒面對顧客。